Les Objectifs de la Formation
- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur les prestations & les destinations touristiques
- Finaliser la vente de voyages en procédant aux différentes réservations et en assurant le suivi commercial
- Concevoir et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme sur différents supports de communication
Durée de formation
- 2 ans
- 20 semaines par an – 35 heures par semaines
Contenu de la formation
- Gestion de la Relation clientèle Touristique
- Elaboration d’une prestation touristique
- Cadre organisationnel juridique des activités touristiques
- Marketing
- Production touristique
- Management des entreprises
- Gestion
- Gestion de l’information touristique
- Multimédia
- Tourismatique (Amadeus)
- Culture générale et expression
- Communication en langues vivantes étrangères
- LVA : Anglais
- LVB : Espagnol ou Italien
- Tourisme et territoire
- Atelier de professionnalisation
- Projet de spécialisation
Qualités essentielles requises
- Aimer les métiers de contact
- Avoir un bon sens commercial
- Être réactif, créatif et polyvalent
- Disposer de bonnes qualités relationnelles
- Faire preuve de compétences pour travailler en équipe afin de réaliser divers projets
- Avoir le sens de l’organisation et être autonome
- Évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Posséder des compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l’Anglais pour la LVA et l’Italien ou l’Espagnol pour la LVB) afin d’évoluer dans un environnement international
- S’intéresser au Management des entreprises et à leur environnement économique & juridique
- Avoir une bonne culture générale, en particulier dans le domaine du Patrimoine et de la Géographie
- Être attentif à l’application des principes et dispositifs liés au développement durable
Conditions d'accès
- Être titulaire du BAC.
- Le dossier d’inscription est à retirer à la Faculté des métiers sur présentation d’une promesse d’embauche de l’employeur. L’inscription n’est effective qu’à réception du contrat d’apprentissage par la Faculté des métiers qui y appose son visa
Le contrat d'apprentissage : mode d'emploi
- L’employeur s’engage à dispenser une formation rémunérée conduisant à l’acquisition d’une qualification professionnelle.
- Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail à durée déterminée (régi par le Code du travail) donnant le statut de salarié de l’entre-prise.
Entreprises concernées
- Entreprises de tourisme (agences de voyages, parcs d’attractions, loueurs de véhicules…)
- Entreprises de transport de personnes (Autocaristes, transports, croisiéristes…)
- Institutionnels et autre secteurs touristiques (Offices de tourisme, stations de ski, Parc Naturels et Régionaux…)
- Hébergements (Hôtels, clubs de vacances…)
Rémunération des apprentis
